Porque é que o seu HyperX Cloud Stinger 3 sem fios desliga constantemente

Resposta rápida

A maioria das falhas de ligação sem fios do Cloud Stinger 3 deve-se ao recetor de 2.4 GHz: uma porta USB congestionada, um dongle solto ou interferência de dispositivos Wi-Fi e USB 3.0. Mova o recetor para uma porta frontal ou superior com uma extensão curta, mantenha-o afastado de metal e routers e carregue completamente antes de culpar os auscultadores. Se as falhas persistirem após estes passos, teste num segundo dispositivo e contacte o suporte em vez de comprar uma substituição.

Comece pelo sintoma, não pelos auscultadores

Uma falha que ocorre num jogo a uma certa distância é geralmente um problema de rádio, não uns auscultadores avariados. Antes de alterar definições, repare em três coisas: o áudio corta completamente ou apenas crepita, o microfone falha ao mesmo tempo e acontece apenas quando se move ou apenas quando outros dispositivos estão ativos? Silêncio total seguido de um som de reconexão aponta para a ligação sem fios. Crepitação com o microfone ainda a funcionar aponta para interferência ou uma ficha solta. Anote o padrão; ele decide qual das correções abaixo vale o seu tempo.

Corrija o recetor antes de mexer no software

O recetor é o elo mais fraco em qualquer headset de 2.4 GHz. Ligue-o diretamente a uma porta USB do PC ou consola, em vez de um hub, monitor ou passagem de teclado. Se a sua caixa tiver portas frontais, use-as apenas se não estiverem congestionadas; um cabo de extensão USB curto para a borda da secretária é muitas vezes mais fiável do que alcançar a parte de trás. Mantenha o recetor pelo menos à largura de uma mão de routers Wi-Fi, SSDs externos e discos rígidos USB 3.0, que são fontes comuns de ruído de 2.4 GHz. Depois, verifique se os auscultadores estão carregados: uma bateria fraca pode causar falhas antes de os auscultadores o avisarem.

Distinga interferência de uma falha de emparelhamento

Se as falhas ocorrerem apenas quando um micro-ondas, telefone sem fios ou canal Wi-Fi congestionado estiver ativo, tem interferência. Mova o recetor, mude o seu router para a banda de 5 GHz para outros dispositivos e teste novamente. Se os auscultadores desligarem e não reconectarem até serem reiniciados, trate como uma falha de emparelhamento: desligue os auscultadores, desligue o recetor, volte a ligá-lo, ligue os auscultadores e deixe-os reemparelhar. Se o seu modelo usar Bluetooth ou Instant Pair para um segundo dispositivo, desligue esse dispositivo primeiro; uns auscultadores ainda ligados a um telemóvel podem desviar o áudio do seu PC a meio do jogo.

Saiba quando parar de resolver problemas

Pare de ajustar definições assim que os auscultadores mantiverem uma ligação estável durante uma sessão completa em dois dispositivos diferentes com o recetor numa porta livre. Se ainda falharem em ambos, o problema é provavelmente do hardware dos auscultadores ou do recetor, e mais alterações de software não ajudarão. Nesse ponto, verifique a garantia e o canal de suporte em vez de comprar uns segundos auscultadores. Se ainda estiver a escolher entre modelos, os Cloud Stinger 3 Wireless são a escolha económica com 80 horas de bateria, enquanto os Cloud III S Wireless adicionam Bluetooth e Instant Pair, e os Cloud Alpha 2 Wireless visam sessões longas com até 250 horas.

Diagnóstico de falhas: sintoma, causa, ação, ponto de paragem

• O áudio corta completamente e reconecta com um som: Provavelmente uma queda de ligação de 2.4 GHz. Mova o recetor para uma porta direta com uma extensão curta, longe de unidades USB 3.0 e routers, e carregue completamente os auscultadores. Se mantiver a ligação durante uma sessão completa após isto, pare aqui.
• Crepitação ou gaguejo, mas o microfone continua ativo: Geralmente interferência ou uma ligação solta. Teste com o recetor numa porta diferente e com dispositivos sem fios próximos desligados um de cada vez. Se a crepitação seguir um dispositivo específico, remova esse dispositivo da área da secretária.
• Os auscultadores não reconectam até serem reiniciados: Trate como uma falha de emparelhamento. Desligue o recetor, desligue os auscultadores, volte a ligar o recetor e ligue os auscultadores. Desligue qualquer telemóvel ou portátil ainda ligado via Bluetooth ou Instant Pair. Se o reemparelhamento falhar em dois dispositivos, contacte o suporte; pare de alterar definições de software.

Especificações que afetam a ligação e o comportamento da bateria

• HyperX Cloud Stinger 3 - Auscultadores de jogos sem fios: 80 horas de autonomia com uma única carga, drivers de 50 mm, almofadas de ouvido em pele sintética com espuma de memória, arco ajustável e conchas rotativas. A longa duração da bateria significa menos ciclos de carga, mas uma bateria quase vazia ainda pode causar falhas, por isso carregue completamente antes de diagnosticar falhas sem fios.
• HyperX Cloud III S Wireless - Auscultadores de jogos: 2.4 GHz sem fios mais Bluetooth e modo Instant Pair para portáteis OMEN selecionados, com autonomia alargada e múltiplas opções de personalização. Os modos de ligação extra são convenientes, mas podem causar problemas de transferência se um segundo dispositivo permanecer ligado, por isso desligue dispositivos não utilizados ao resolver problemas.
• HyperX Cloud Alpha 2 - Auscultadores de jogos sem fios: Até 250 horas de autonomia, drivers de câmara dupla de 53 mm multicamada e 2x mais autonomia do que os auscultadores de jogos da concorrência. Se as falhas forem frequentes e jogar sessões longas, um modelo de maior capacidade reduz a frequência com que a bateria fraca é a causa.